Política de privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

VARFAL DE COLOMBIA SAS, que opera bajo la marca comercial Fanáticos por las Cocinas (FXC), es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de sus canales de contacto.

  • Razón social: VARFAL DE COLOMBIA SAS
  • Marca comercial: Fanáticos por las Cocinas (FXC)
  • NIT: 900.527.690-1
  • Domicilio: Ak. 20 #87-71, Bogotá D.C., Colombia
  • Correo de contacto para datos personales: crivera@fanaticosporlascocinas.com
  • Teléfono / WhatsApp: +57 302 303 9308

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos personales (habeas data). El sitio funciona sobre la tecnología de Shopify, que actúa como encargado del tratamiento en la operación de la tienda.

2. Aceptación y autorización

De conformidad con el artículo 7 del Decreto 1377 de 2013, la autorización para el tratamiento de sus datos puede otorgarse mediante conducta inequívoca. En consecuencia, cuando usted inicia una conversación con nosotros por WhatsApp o nos escribe por correo electrónico, o nos suministra sus datos por cualquier canal, habiendo tenido esta política a su disposición, se entiende que ha leído esta política y que autoriza de manera previa e informada a VARFAL DE COLOMBIA SAS (Fanáticos por las Cocinas) para recopilar y tratar sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Usted podrá revocar esta autorización en cualquier momento (ver sección 11).

3. Información personal que recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y, cuando aplique, ciudad o dirección para agendar visitas, mediciones o entregas.
  • Comunicaciones por WhatsApp y otros canales: el número desde el que nos escribe y el contenido de la conversación (su consulta, el proyecto que le interesa, cotizaciones y seguimiento comercial).
  • Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas y productos que consulta, y su interacción con el sitio, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos de origen de campañas: parámetros de las campañas de publicidad (por ejemplo, la campaña o el anuncio desde el que llegó) para entender el origen de su consulta.

Importante: FXC es un catálogo de asesoría y cotización. No procesamos pagos ni datos de tarjetas de crédito o débito en este sitio, y no hay compra ni checkout en línea. La contratación se realiza por fuera del sitio, previa cotización.

4. Fuentes de la información

  • Directamente de usted: cuando nos escribe por WhatsApp o correo electrónico, o nos da sus datos para una asesoría.
  • Automáticamente: a través de cookies y tecnologías similares cuando navega en el sitio.
  • De proveedores y plataformas: Shopify, herramientas de analítica y plataformas de publicidad (ver sección 6).

5. Finalidades del tratamiento

  • Atender su consulta y prestar el servicio: responder por WhatsApp o correo, agendar asesorías, visitas y mediciones, elaborar cotizaciones y dar seguimiento a su proyecto de cocina, carpintería o cortinas.
  • Gestión comercial (CRM): registrar y administrar sus datos y conversaciones en nuestras herramientas internas de gestión de clientes para dar continuidad al proceso comercial.
  • Marketing y publicidad: enviarle información sobre nuestros productos y servicios, y mostrarle anuncios personalizados en otros sitios y redes (remarketing), en función de su interés previo, cuando la ley lo permita.
  • Analítica y mejora: medir y mejorar el sitio y nuestras campañas.
  • Seguridad y cumplimiento legal: prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades.

6. Cookies y herramientas de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de terceros para operar el sitio, medir su desempeño y hacer publicidad. Entre ellas:

  • Analítica: Google Analytics (medición de tráfico y comportamiento en el sitio).
  • Publicidad: Google Ads y Meta (Facebook/Instagram) Pixel, para medir campañas y mostrarle anuncios de remarketing según su navegación.
  • Atribución de campañas: parámetros (UTM) que identifican de qué anuncio o campaña proviene su consulta.

Cada una de estas plataformas trata los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. Usted puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Cómo compartimos la información

Podemos compartir sus datos personales, únicamente para las finalidades anteriores, con:

  • Shopify y proveedores de tecnología, alojamiento y analítica que operan el sitio en nuestro nombre.
  • Plataformas de publicidad (Google, Meta) para medición y anuncios personalizados.
  • Nuestras herramientas de gestión comercial (CRM) para administrar la relación con usted.
  • Autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

No vendemos sus datos personales.

8. Enlaces y sitios de terceros

El sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros (por ejemplo, WhatsApp o redes sociales). No controlamos ni respondemos por sus políticas de privacidad; le recomendamos revisarlas.

9. Datos de menores de edad

Los servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos. Si usted es su representante y considera que nos suministró datos de un menor, contáctenos para eliminarlos.

10. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas razonables para proteger sus datos. Ninguna medida es infalible; le recomendamos no enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos sus datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales.

11. Sus derechos como titular (Habeas Data)

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso que damos a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder de forma gratuita a sus datos.

Cómo ejercer sus derechos: escríbanos a crivera@fanaticosporlascocinas.com o al +57 302 303 9308 indicando su solicitud. Atenderemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

12. Transferencias y transmisiones internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify, Google o Meta) pueden almacenar o tratar sus datos fuera de Colombia. En esos casos aplicamos las condiciones y garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o para ejercer sus derechos, contáctenos:

  • VARFAL DE COLOMBIA SAS (Fanáticos por las Cocinas)
  • Atención de datos personales: Carolina Rivera
  • Correo: crivera@fanaticosporlascocinas.com
  • Teléfono / WhatsApp: +57 302 303 9308
  • Dirección: Ak. 20 #87-71, Bogotá D.C., Colombia